武汉“最老”公交线路坚持文明服务“标准化”,把温馨留在车厢

2019-10-22 03:40:23 2529次浏览

导读:   长江日报-长江网记者26日获悉,旨在全力打造更优质、更文明的城市“窗口”服务,武汉公交1路坚持运营服务的“标准化”, 一直深受市民、乘客的欢迎和喜爱。包括公交司机的服务态度、服务用语、文明提示等八大方

24岁的杨玲是1路公交车的女司机,她戴着红领巾,微笑着为乘客服务。记者张宁照片

长江Daily-Changjiang.com,9月26日——在服务态度上,我们坚持微笑服务。我们在表情上应该和蔼可亲,“微笑时嘴角微微翘起”;规范作业工具,每天操作服务时,男司机都戴红色领带,女司机都戴红色围巾等。在服务条款方面,主动使用文明用语,比如“你好,请,谢谢,对不起,再见”,而不是对乘客说“我不知道”或“快点下车”。在礼貌提示方面,年老需要照顾的乘客应该主动提示其他乘客上车时放弃座位,用右手让路给斑马线。来自长江Daily-Changjiang.com的记者26日了解到,武汉1路公交车一直受到市民和乘客的欢迎和喜爱,因为它努力为城市建设一个更好、更文明的“窗口”服务。

包括公交司机的服务态度、服务语言、文明提示等八个方面的规范,公交一号线一直坚持“标准化”运营。“好车,好路线,好司机,好服务,好态度...每次我坐1路公交车,都感觉像春风一样温暖。”像张先生这样的乘客异口同声地称赞了会场。

1929年2月10日,武汉的第一条公交线路——1号线投入运营。武汉人“开阳顺”第一次乘公共汽车。今天的武汉公交一号线就是这种情况的延续。目前,1号线的29辆公交车都是纯电动公交车,乘车体验相当舒适。巴士路线上的45名司机都是优秀的司机,他们都是一层一层被选中的。在1号巴士的车厢里,还有小展板,上面有插图和图片,展示珍贵的历史照片和1号巴士发展变化的介绍,让乘客上车后一目了然地了解1号巴士的历史和文化。

“秉承‘车厢温馨,服务永无止境’的理念,1号公交车一直全心全意地努力工作,希望创造一个美丽灿烂的城市景观,展现武汉最古老公交线路的活力和风采,帮助城市变得更文明、更爱、更温暖。”公交一号线负责人邹少雄表示。(记者王刚记者胡舒兰、谢翔、燕杰)

[编辑:朱锡东]