沾化交警电话咨询赢民心 让群众足不出户解疑难

2019-11-02 09:06:55 4610次浏览

导读:   自公安交管“放管服”改革新出10项便民利民措施,电话咨询办理驾驶证异地考试、同一机动车所有人互换号牌等业务的人数急剧增多。针对工作实际,滨州市公安局沾化分局交警大队车管所以此为契机,积极推进,多措并举

自公安交通管理“放开服务”改革以来,出台了10项新的便民利民措施。在其他地方进行驾照考试电话咨询、同一个机动车所有人交换车牌以及其他业务的人数急剧增加。根据实际工作,滨州市公安局沾化分局交警大队车管所借此机会积极推进,同时采取各种措施,做好人民电话询问的应答工作。

组织人员开展业务培训。全体员工认真学习《便民利民十项措施实施细则》、《深化公安交通管理改革便民利民十项措施实施方案》等新文件,确保员工熟练流畅地回答10项新改革措施的具体内容。

严格执行接听电话责任制。对于10项新措施的具体处理流程和所需材料,如有特殊情况下无法解决的问题,接待员会记录问题的详细情况,咨询相关业务部门,并在最短时间内回答群众,确保“一切都一一得到解答和落实”。

及时总结和分析上诉问题的根源。接待员将记录遇到的问题和相关部门的答复,形成知识点并牢记在心,不断提高专业能力和解决问题的水平,为群众回答问题和解决疑问打下坚实的基础。

齐鲁晚报齐鲁一号记者王千

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