快递量预计突破600亿件,如何升级行业服务品质

2019-11-09 17:52:18 1746次浏览

导读:   快递量预计突破600亿件,如何升级行业服务品质9月10日,第三届中国(杭州)国际快递业大会在浙江桐庐召开。国家邮政局局长马军胜在大会上致辞表示,今年以来,我国快递业继续在高位保持总体平稳、稳中有进的良

[原创]快递量预计将超过600亿件。如何提升行业服务质量

(除非另有说明,所有文章均为谭浩军原创)

9月10日,第三届中国(杭州)国际快递会议在浙江桐庐举行。国家邮政局局长马俊生在会议上表示,自今年以来,中国快递业继续保持总体稳定和稳定的趋势,今年的快递量估计超过600亿件。

600亿件的概念是什么?马俊生解释说,它基本上是全球快递量的一半以上,能够支持近8万亿元的网上零售交易,全年创造20多万个新的社会工作岗位。

快递业可以以这样的速度发展,以这样的规模出现,并以这样的就业接受能力表现出来。它无疑是中国经济转型升级过程中的重要支撑,是推动中国经济转型升级的重要力量,是广大居民消费能力的重要体现,也是消费观念转变的重要特征。

我们应该知道,许多人只把快递业的快速发展理解为货物运输的便利及其对生活习惯的影响。然而,快递业的快速发展带来了整个社会的变化和发展,尤其是人们消费观念和生活方式的变化。因为,在快递业诞生之前,大部分邮寄或购买的东西只能以当地采购服务为基础,以当地消费为载体。这是因为从其他地方邮寄东西需要很长时间,许多消费者放弃了花钱的想法,或者退而求其次,选择在本地购买。

这也意味着快递业的出现彻底改变了消费者的消费习惯,改变了消费者的消费观念。许多消费者甚至对产品没有需求,但也包括享受服务。因为,快递带来的消费乐趣比单纯购买商品更令人满足。例如,在同一个单位,快递服务越多的人会有一种天生的优越感和特殊的成就感。然而,这种优势和成就不仅体现在年轻人身上,许多中老年人也在享受快递带来的满足感。至少,在他们心中,更多的快递意味着更多的网上购物。大量的网上购物证明他并不老也不过时,但能像年轻人一样掌握最先进的技术服务。

消费者消费观念和观念的转变自然带来了积极的消费和市场活力,对经济的发展起到了强大的推动作用。在外部经济环境恶劣、企业压力增大、困难企业数量增多、居民就业压力大的情况下,消费能够保持良好的增长势头,这与网络消费的增长密不可分。而网上消费取决于快递业的发展。没有快递业的发展,网上消费很难显示出强大的生命力。另一方面,网络消费也促进了快递业更快更好的发展,形成了两者之间的良性互动。

应该说,快递业和网络经济都是中国经济转型过程中不可忽视的重要力量,是中国经济应对各种挑战和困难的重要支撑。特别是当投资和出口遇到巨大困难时,消费需要发挥刺激经济的作用,就业需要增加,快递业和网络经济应运而生并发挥重要作用。

值得注意的是,随着消费在拉动经济中的作用日益增强,居民对消费质量和质量的要求也在不断提高,对快递行业的服务质量和质量也提出了更高的要求。这是因为600亿件快递只是数量的概念。为了充分发挥快递业在经济发展和居民生活水平提高中的作用,也有必要加快快递业转型升级的步伐,从目前只能满足大多数居民基本服务的阶段,到提高服务质量和质量的阶段。换句话说,居民不仅能感受到接受快递的成就和满足感,还能享受到快递公司优质服务的快乐和愉悦。

事实是,从快递公司目前的服务来看,一般来说,在早期员工的素质、服务过程中的安全性、快递产品的质量保证等方面还存在一些问题,不能满足快递行业对高质量服务和高质量服务的要求。快递物品损坏、快递人员服务态度恶劣、快递和投递过程中野蛮行为也屡见不鲜。与此同时,快递行业的制度、规范、规则和服务标准也严重滞后,快递人员的培训还没有真正开始。因此,在看到快递业成就和前景的同时,必须增强行业危机意识,把提高行业服务质量作为快递业发展的重要起点,推动快递业转型升级,为适应高质量发展奠定坚实基础。

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